Реферат на тему Прийняття управлінські рішення з прикладу фірми "Тойота"

Розділ: менеджментТип роботи: курсова робота
Страница 1 из 3 | Следующая страница

Зміст

 

Запровадження

Глава I

1.1 Класифікація управлінські рішення

1.2 Найпопулярніші методи прийняття управлінські рішення

Глава II

Укладання

Список літератури

Додаток

Запровадження

Найважливішим резервом підвищення ефективності всього громадського виробництва є збільшення якості прийнятих рішень, яке досягається шляхом удосконалювання процесу прийняття рішень.

Прийняття рішень - складова частина будь-який управлінської функції. Потреба вжити рішення пронизує усе, що робить управляючий, формуючи цілі й домагаючись її досягнення. Тому розуміння природи прийняття рішень надзвичайно важливо задля будь-якого, хто хоче процвітати у мистецтві керівництва.

Ефективне прийняття рішень необхідне виконання управлінських функцій. Удосконалення процесу прийняття обгрунтованих об'єктивних рішень на ситуаціях виняткової складності досягається шляхом застосування наукового підходи до даному процесу, моделей і кількісних методів прийняття рішень.

Рішення є певний процес, складаний з низки окремих актів і процедур. Його вольовий чинник одна із моментів, направляють процес вироблення і рішення. Залежно від вольового чинника рішення не завжди однаковий, отже, воно неоднозначно. Призначення вольового чинника у тому полягає, аби вибрати один варіант.

Рішення передбачає попереднє усвідомлення цілей і коштів дії. Усвідомлення - це процес, який виходить з інформації про мету і засобах дії. Але це - непроста перетворення інформації, ні тим більше складного процесу, що передбачає ув'язку цілей і коштів. Якщо мета задана, то процес усвідомлення полягає у сприйнятті і осмисленні те, що поставлено разом із встановленням взаємозв'язків між метою та засобами. Якщо мета не задана і треба визначити (чи, по крайнього заходу, уточнити), тоді усвідомлення включається вольовий акт. Кількість можливих цілей може статися дуже велике, отже немає точного способу визначити чи вибрати найкращий варіант. І тут вирішальне значення набуває вольовий вибір. Так само вольовий момент набуває вирішальне значення, коли немає суворого способу однозначно вибрати між конкуруючими альтернативами, навіть якщо їх кінцеве чи мало.

Управленческое рішення - це результат аналізу, прогнозування, оптимізації, економічного обгрунтування й вибору альтернативи з багатьох варіантів досягнення конкретної мети системи менеджменту.

Менеджером може бути людину тільки тоді, коли приймає організаційні рішення чи реалізує їх крізь іншим людям. Прийняття рішень - складова частина будь-який управлінської функції. Потреба вжити рішень пронизує усе, що робить управляючий, формулюючи цілі й домагаючись її досягнення.

Глава I

 

1.1 Класифікація управлінські рішення

1. За ступенем впливу у майбутнє організації рішення бувають:

стратегічні

тактичні

Перші визначають основні шляхи його розвитку, другі - конкретні способи підвищення на ним.

2. За рівнем самостійності рішення:

ініціативні

запропоновані

Перші приймаються керівництвом організації під впливом обставин, другі конкретизують вступники згори (наприклад, головного фірми) вказівки.

3. За масштабами рішення:

глобальними, затрагивающими всю організацію загалом, локальними, які лише однієї її частки (боку діяльності).

4. Відповідно до тимчасовим обрієм можна казати про:

перспективних рішеннях, наслідки будуть відчуватися тривалий час (наприклад, про інвестування),

поточних рішеннях, орієнтованих потреби сьогодні (про вишукуванні коштів на виплати зарплати).

5. Залежно від конкретної тривалістю періоду реалізації прийнято виділяти рішення:

довгострокові (понад 5 років),

середньострокові (у рік до 5 років)

короткострокові (до один рік) рішення.

6. Відповідно до ступенем обумовленості результату розрізняють рішення:

імовірнісні детермінований (однозначні) рішення, які порівняно рідкісні.

7. За рівнем регламентованості виділяють рішення:

контурні (надають широку свободу виконавцям);

структуровані (допускають ініціативу у другорядних питаннях); алгоритмизированные, де ініціатива виключена.

8. По спрямованості впливу рішення може бути:

зовнішні (стосуються оточення)

внутрішні

9. За рівнем обов'язковості виконання рішення бувають:

директивны рекомендаційні ориентирующие, що залежить, наприклад, від рівня прийняття, термінів дії, ступеня важливості.

10. По функціональному призначенню можна назвати рішення:

організаційні координуючі регулюючі які активізують контролюючі Прикладом організаційного є рішення про розподіл службовими обов'язками.

Регулюючі рішення найчастіше наказують спосіб здійснення у певних ситуаціях тих чи інших дій, відбиваний в правилах, распорядках, графіках, нормах, нормативи тощо.

Координуючі рішення носять переважно оперативний характер (наприклад, розподіл поточної роботи серед підлеглих).

Контролюючі рішення служать з оцінки результату тих чи інших дій виконавців.

Активизирующие рішення пов'язані, наприклад, з премированием.

11. За рівнем складності рішення поділяються на:

прості

складні

унікальні

12. За методами вироблення різняться рішення:

шаблонні

творчі

13. Залежно від кількості розробників рішення діляться на:

індивідуальні

колективні

14. По способу прийняття колективні, своєю чергою, бувають:

консультативними

спільними

парламентськими

15. За шириною охоплення виділяються рішення:

Загальні

спеціальні

Перші стосуються однакових всім питань (наприклад, про час початку будівництва і закінчення робочого дня) і вносять у діяльність організації елемент стабільності. Другі ставляться до вузьким проблемам, властивим лише суб'єкту.

16. З погляду обумовленості рішення заведено поділяти на:

запрограмовані незапрограммированные

До прийняттю перших наводить чи логіка розвитку, коли нічого іншого немає, чи його стандартність, що зумовлює вибір відповідно до готовими правилами і процедурами лише початку діянь П.Лазаренка та ступеня їх інтенсивності.

Незапрограммированные рішення приймає у нових чи невизначених обставин, якщо необхідні кроки важко заздалегідь точно розписати. Вони визначають набір і послідовність майбутніх діянь П.Лазаренка та вимагають творчого підходу, інтегруючого даний аналіз, досвід, мистецтво чуття менеджера 17. По способу впливу об'єкт рішення можна розділити на:

прямі

непрямі

Перші впливають безпосередньо нею, другі - створення таких умов, під впливом що їх сам змінить у потрібний бік свою поведінку.

18. За сферою реалізації рішення може бути пов'язані з:

виробництвом збутом науковими дослідженнями тощо.

19. За формою рішення бувають:

правовими

не правовими

20. За змістом рішення на рамках організації буваю:

технічними

економічними

соціальними

Технічні рішення приймає щодо об'єктивних чинників діяльності організації - використання устаткування, технологій та інші.

Економічні рішення пов'язані зрештою із саудівським фінансовим витратами, що вона несе, і обумовленими ними результатами.

Соціальні рішення приймає щодо персоналові та охоплюють питання оплати, пільг, гарантій, розвитку людину, як особистості. Вони створити сприятливі умови праці, сприяти підвищенню ініціативи працівників, розвитку особистості, тож повинні враховувати індивідуальні особливості і психологію людей.

21. За рівнем повноти і достовірності використовуваної інформації виділяють: рішення, які у умовах повної визначеності рішення, які у умовах часткової визначеності рішення, які у умовах повної невизначеності

22. З погляду підходів до розробки можна казати про:

евристичному рішенні, який передбачає вільний науковий пошук підходящого варіанта нормативному рішенні, вихідному з вимог стандартів прецедентном рішенні, що враховує наявний досвід

синоптическом рішенні, использующем формалізовані і математичні моделі.

23. По способам прийняття виділяють рішення:

інтуїтивні

адаптаційні

 раціональні

Інтуїтивне рішення полягає в припущенні керівника, що її вибір правильний (інтуїція - здатність передбачати, припускати, передбачити). Йому впливає зване "шосте почуття", свого роду осяяння, посещающее найдосвідченіших менеджерів, які мають широкий кругозір.

Таке рішення приймається за умов, коли є можливість вибору, але відсутність часу Демшевського не дозволяє довго роздумувати на ситуації. Тут великий ризик помилок, тому вона припустиме лише, в у крайньому випадку, це як виняток.

Адаптационное рішення полягає в загальних знаннях, здоровий глузд - осмисленому досвіді життя, професійної діяльності, загостреній почутті реальності.

Раціональне рішення припускає використання наукових методів свідків і об'єктивних критеріїв. Але повний раціоналізм також неможливий. По-перше, люди й не можуть знати всіх можливих альтернативи, бути впевненими надійності інформації, вгадати наслідки своїх дій.

По-друге, прийняття раціональних рішень завжди є психологічний процес, а й у більшості людей присутні емоції, і відсутня логіка.

По-третє, можливості уваги, пам'яті, розуміння проблем вони обмежені.

Через війну різні особи, які володіють однаковою компетентністю, з урахуванням однієї й тієї ж набору фактів можуть формулювати різні ідеї.

Тому людина, приймає рішення, часто шукає не оптимальний, а задовільний мінімально вимог варіант і вибір свій робить з урахуванням спрощеної картини світу незалежно від цілей, поточну ситуацію і його сприйняття, минулого досвіду.

Дослідження свідчать, що у 45 відсотках випадків рішення не приймаються через неприємної проблеми; завдовжки тридцять п'ять відсотках випадків - через нечіткого розподілу обов'язків; в $ 20 відсотках випадків приймаються неправильні рішення.

1.2 Найпопулярніші методи прийняття управлінські рішення

1. Метод "мозковий атаки", чи "мозковий штурм", застосовується, зазвичай, за необхідності прийняття екстреного, складного рішення, що з екстремальній ситуацією, який від керівників твердого мислення та компетентності. У результаті "мозковий атаки" пропонуються різні варіанти, навіть ті, які за рамки звичайних прийомів та способів реалізації таких ситуацій у звичайних обставинах.

2. Метод "Дельфі" - багаторівневе анкетування. Метод у тому, що керівник оголошує проблему і дає підлеглим можливість формулювання альтернатив. Перший етап формулювання альтернатив проходить без аргументації, тобто. кожним із учасників пропонується рішення. Експерти оцінюють і пропонують підлеглим розглянути даний набір альтернатив. З другого краю етапі співробітники повинні аргументувати свої пропозиції, варіанти вирішення. Отже, анкетування повторюється кілька разів, поки що не вибрано найбільш оптимальне рішення.

3. Метод "Кингисё" - японська кільцева система прийняття рішень, суть якої у цьому, що у розгляд готується проект новації. Він передається до обговорення особам за списком, що складається керівником. Кожен має розглянути запропонований проект і дати свої зауваження на письмовій формах. Після цього проводиться нараду, яким запрошують співробітників, чия думка неясно або за межі звичайного рішення.

4. Метод "Дерево цілей" - це структурована, яка за ієрархічному принципу (розподілена за рівнями, ранжированная) сукупність цілей економічної системи, програми, плану, у якій виділено генеральна мета ("вершина дерева"); підлеглі їй подцели першого, другого і наступного рівнів ("галузі дерева"). Назва "дерево цілей" пов'язана з тим, що схематично представлена сукупність розподілених за рівнями цілей нагадує з вигляду перевернуте дерево.

Концепція "дерева цілей" уперше було запропонована Ч. Черчменом і Р. Акоффом в 1957 року. Вона дозволяє людині впорядкувати власні плани, побачити свої цілі групи. Незалежно від цього, є вони особистими чи професійними.

5. Метод "Шість Шляп Мышления" (Six Thinking Hats) - мабуть, одне із найбільш популярних методів мислення, розроблених Едвардом де Боно. Метод шести капелюхів дозволяє структурувати і набагато ефективнішою будь-яку розумову роботу, як особисту, і колективну.

Біла капелюх: інформація Біла капелюх використовується у тому, щоб направити увагу до інформацію. У цьому вся режимі мислення нас цікавлять лише факти. Ми задаємось питаннями у тому, що ми знаємо, яку ще інформація нам необхідна, і як її одержати.

Червона капелюх: відчуття провини та інтуїція У режимі червоною капелюхи учасники сесії з'являється можливість висловити свої відчуття провини та інтуїтивними здогадами щодо аналізованого питання, не вдаючись у пояснення у тому, чому це, хто винен і що робити.

Чорна капелюх: Чорна капелюх дозволяє дати волю критичним оцінками, побоюванням та обережність. Вона захищає нас від нерозважливих і непродуманих дій, свідчить про можливі ризики та підводні камені. Користь від такої мислення незаперечна, якщо, звісно, не зловживати.

Жовта капелюх: логічний позитив Жовта капелюх жадає від нас переключити свою увагу пошук достоїнств, переваг позитивних сторін аналізованої ідеї.

Зелена капелюх: креативність.

Перебуваючи під зеленої капелюхом, ми придумуємо нові театральні ідеї, модифікуємо вже існуючі, шукаємо альтернативи, досліджуємо можливості, загалом, даємо креативності зеленого світла.

Синя капелюх: управління процесом Синя капелюх відрізняється з інших капелюхів тим, що призначений задля роботи із вмістом завдання, а управління самим процесом роботи. Зокрема, її використав початку сесії визначення те, що необхідно зробити, і наприкінці, щоб узагальнити досягнуте означити нові мети.

6. метод "П'ять чому?" Застосовується у різноманітних галузях людської діяльність у процесі аналізу труднощів і пошуку першопричин їх виникненню. Забезпечити пошук істинних причин аналізованої проблеми із єдиною метою ефективного її вирішення. П'ять "чому?" - ефективний інструмент, використовує питання вивчення причинно-наслідкових зв'язків, що у основі конкретної проблеми, визначення причинних факторів, і виявлення першопричини. Розглядаючи логіку у бік "Чому?", ми поступово розкриваємо всю ланцюг послідовно пов'язаних між собою причинних чинників, що впливають на цю проблему. Віддаючи належне інтересу, проявляемому до принципу "П'ять чому?", треба сказати, що це прийом перестав бути новим. Починаючи з раннього дитинства, для з'ясування чогось незрозумілого ми постійно ставимо запитання "Чому?".

Витоки використання питання "Чому?" для аналізу існують, та пошуку першопричини виникнення знаходять у спадщині філософів IV-III ст. е. Справедливо буде зазначити, що автором причинно-наслідкової концепції, яка у логіці нічого для будь-якого докази, прийнято вважати Сократа.

Проте першим, який запропонував для скорочення чи ліквідації витрат і збільшення продуктивності дотримуватися принципу "П'ять чому?" ( - го дoсйтэ2), який одержав популярність у 70-ті роки ХХ в. Завдяки виробничої системі Тойота (TPS), став Сакити Тоёда. Цифра "п'ять" умовна. Насправді ви виявите, що питання поставити доведеться менше, або понад п'ять раз, вибудовуючи логічний ланцюжок, як встановіть першопричину проблеми. Пошук відповіді питання, що входять до логічний ланцюжок, дозволяє структурувати дослідницьку ситуацію, тобто. виробити методику ефективного аналізу аналізованої проблеми.

7. Метод "ринги" Багато японських компаніях у тому мірою використовувалася система прийняття рішень "ринги", забезпечує поглиблену опрацювання й узгодження рішень. Класична процедура "ринги" передбачала багаторазове узгодження підготовлюваного рішення на кількох рівнях управління, починаючи з рядових співробітників (одного з них доручається складання попереднього проекту рішення) і закінчуючи вищими керівниками, які підтверджують рішення, що пройшло всі стадії узгодження. Узгодження включає консультації лише на рівні рядових співробітників різних відділів (їх проводить працівник, відповідальний готувати попереднього проекту рішення), лише на рівні керівників відділів та інших підрозділів (здійснюються у формі циркуляції проекту рішення з всім відділам, хто має відношення до цього питання), та був вищими керівниками - заступниками і начальниками управлінь чи департаментів. Наприкінці циркуляції документ-проект виявляється завизированным особистими печатками десятків

Страница 1 из 3 | Следующая страница

Поділіться рефератом Прийняття управлінські рішення з прикладу фірми "Тойота"

html-посилання на реферат
BB-cсылка на скачать реферат
Пряме посилання на завантажити реферат

Роботи схожі на Прийняття управлінські рішення з прикладу фірми "Тойота"

Технологія розробки і прийняття управлінські рішення в культурно-оздоровительном комплексі "Перемога"
Тип роботи: дипломна робота

СОДЕРЖАНИЕ

ЗАПРОВАДЖЕННЯ

1. ТЕХНОЛОГІЇ РАЗРАБОТКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РІШЕНЬ У СУЧАСНОМУ МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.1 Сутність, мети, завдання й принципи розробки управлінські рішення

1.2 Класифікація технологій розробки управлінські рі

Завантажити
Розробка об'єктів прикладного рішення "Мастер-класс" на "1С:Предприятие 8.2"
Тип роботи: курсова робота

Центросоюз Російської Федерації

Російський університет кооперації

Волгоградский кооперативний інститут (філія)

Кафедра інформаційних систем економіки

 

Курсова робота з:

Автоматизированные інформац

Завантажити
Аналіз безубыточного обсягу продажу і зони беззбитковості підприємства у системи ухвалення управлінські рішення (з прикладу СПК "Звениговский")
Тип роботи: курсова робота

 

Курсова робота

за курсом «АФХД»

на тему: «Аналіз безубыточного обсягу продажу і зони беззбитковості підприємства у системи ухвалення управлінські рішення»

прикладу СПК «Звениговский»)

 

СОДЕРЖАНИЕ

Завантажити
Рішення конфліктним ситуаціям (з прикладу ТОВ "Атлант")
Тип роботи: дипломна робота
Міністерство освіти і науки Російської Федерації ІНСТИТУТ ЕКОНОМІКИ Й ПІДПРИЄМНИЦТВА

Фінансово-економічний факультет

Кафедра: Менеджмента

Спеціальність 080507(061100) «Менеджмент організації»

                                  

Завантажити
Курсовое проектування по навчальної дисципліни "Розробка управлінського рішення"
Тип роботи: навчальних посібників

Федеральне агентство за освітою

Державне освітнє установа

Вищої професійної освіти

Державний Університет Управління

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ До КУРСОВОМУ ПРОЕКТИРОВАНИЮ ПО УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЕ

\"Розробка

Завантажити
Рішення труднощів і прийняття рішень
Тип роботи: реферат
Державна Академія Управління їм. З. Орджонікідзе кафедра: теорії та організації управління
переклад
“Рішення труднощів і прийняття рішень.” виконала студентка : Піменова Про. У.
факультет : ЛМ енергетики
курс : 2
Завантажити